Türkiye’de tüketicilerin en çok şikâyet ettiği ürün ve hizmetler açıklandı. Ticaret Bakanlığı verilerine göre geçen yıl yapılan başvurularda ilk sırayı ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri aldı. Bu ürünlerle ilgili şikâyetleri ise mobil hat abonelikleri, kredi kartı üyelik ücretleri, mobilya, cep telefonları ve internet abonelikleri izledi. Tüketiciler şikâyetlerini genellikle ürünün ayıplı çıkması, garanti sorunları veya satış sonrası hizmetlerle ilgili problemler nedeniyle yapmaktadır. Bakanlığa yapılan başvuruların CİMER, e-Devlet ve diğer başvuru yolları üzerinden iletilebildiği belirtilmektedir.
Tarih: 14.03.2026
Kaynak: Sözcü / Ticaret Bakanlığı
Görsel Kaynağı: Yapay Zeka
Kavram Köşesi
Tüketici Şikâyeti: Bir ürün veya hizmet satın alan kişinin yaşadığı sorunu yetkili kurumlara bildirmesi olarak tanımlanmaktadır. Türkiye’de tüketiciler sorun yaşadıklarında Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri gibi kurumlara başvuru yapabilmektedir.